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一網張總到訪淮安人才熱線,進行網站運營培訓分享
2018-05-16|資訊來源: 淮安就業網|查看: 2119

    張總的培訓,總結為以下幾個方向:
1、銷售需要感動客戶
2、讓企業明白和平臺合作的必然性
3、對產品信任
4、完善客服流程,提升服務質量
5、CRM的合理運用

    通過這次可以說是學習了很多東西,對于銷售的方法也是很認可,很多時候真的不是只有專業才能打動客戶,現在并不缺會專業的銷售,我們是得用心去打動客戶,讓客戶真實的感受到我們的誠意,這一點我之前拍婚紗照也是有很大體會,對于拍婚紗照完全就在于銷售員的服務,誰也不知道拍出來效果會是什么樣,那邊的銷售就是相當的認可自己的產品,而且可以說是無微不至的服務,給我很深的印象,同樣我們的服務也是如此,客戶并不確定效果怎樣,但是可以讓客戶感動認為我們可能會給他最增值的服務,這是我學到的第一點也是和自己的銷售思路所契合的。
    第二點,讓企業明白和我們合作是最正確最專業的決定,HR和我們合作不用擔心渠道問題,同時還會給予最專業的解答和幫助,這一點后期我談單會用到。
    第三點,對于淮安人才熱線自己的產品產品必須充分信任并熟知,如果對于產品自己都不信任,根本無法說服企業去和我們合作,所以就可以堅定的告訴顧客我們是有效果的,我們會給你提供最好最增值的服務,讓客戶能夠滿意于我們的服務。
    第四點,完善客服流程。正面解決客戶問題,這樣也能夠增強客戶滿意度,有專業客服來處里售后,用心解決客戶投訴。
    第五點,下面我會逐步用CRM系統,更高的效率的查看企業動態,及時解決企業的各種問題,增加客戶滿意度。客戶不滿意,那肯定是不可以的,這些方面我們都要去加強去注意。有了難以解決的大困難,可以提到各部門會議,協商解決,試錯心態必須得有,試了才能知道可以不可以,不然不嘗試就不會進步,我個人還是比較喜歡做銷售的,因為可以接觸到很多的企業負責人,我自己也創業過,也知道作為企業負責人的想法是什么,只要是真誠的服務,沒有人故意挑骨頭,想要做到淮安最好的招聘平臺,就從服務自身做起,繼續加油吧。

 


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